Accessibilitat digital
per a l'Hostaleria i el Turisme
El sector turístic té l'obligació de ser digitalment accessible
Hotels, agències de viatge, plataformes de reserva i destinacions turístiques han de garantir que els seus webs, apps i continguts digitals siguin accessibles per a tothom.
The EAA has required it since June 2025.
Normativa aplicable a l'Hostaleria i el Turisme
Els marcs legals que regulen l'accessibilitat digital al sector turístic.
European Accessibility Act (EAA)
La Directiva Europea d'Accessibilitat obliga a hotels, agències de viatge, plataformes de reserva i qualsevol empresa que ofereixi serveis digitals a garantir-ne l'accessibilitat.
WCAG 2.2
Les Web Content Accessibility Guidelines 2.2 són l'estàndard tècnic de referència per mesurar i garantir l'accessibilitat de webs, aplicacions i continguts digitals.
EN 301 549
Norma tècnica que especifica els requisits d'accessibilitat per a webs, apps i sistemes de reserva en línia del sector turístic, incloent la informació sobre serveis i destinacions.
¿A qui obliga l'EAA al sector turístic?
La normativa afecta qualsevol empresa del sector que ofereixi serveis digitals, independentment de la seva mida.
Hotels i allotjaments
Webs de reserva, apps de gestió i continguts digitals dirigits a hostes.
Agències de viatge
Plataformes de cerca i reserva de viatges, tant en línia com en app.
Plataformes de reserva online
Booking, Airbnb i similars han de garantir l'accessibilitat de les vostres interfícies.
Destinacions i oficines de turisme
Webs institucionals i apps dinformació turística.
Empreses de transport turístic
Aerolínies, trens, autobusos i creuers amb serveis digitals.
Restaurants i lleure
Webs i apps de reserva i carta digital.
Si tens dubtes sobre si la teva empresa està obligada, contacta'ns i t'ho aclarim.
Consulta el teu casCom t'ajudem a complir la normativa
Ens encarreguem de tot el procés, des de l'auditoria inicial fins a la certificació de la vostra presència digital.
Auditoria d'accessibilitat
Analitzem la teva web, app o sistema de reserves d'acord amb les WCAG 2.2 i identifiquem les barreres que impedeixen l'accés a tots els clients.
Documentació obligatòria
Preparem la Declaració d'Accessibilitat i tota la documentació que exigeix la normativa europea.
Acompanyament continu
Un consultor certificat IAAP guia el vostre equip en tot el procés d'adaptació.
Formació
Formem el teu equip en accessibilitat digital perquè puguin mantenir-lo de forma autònoma.
Monitorització i seguiment
Supervisem el compliment de forma contínua i us avisem si la vostra web, sistema de reserves o app detecta alguna incidència d'accessibilitat.
El turisme accessible en xifres
El turisme accessible no és un nínxol —és un mercat en creixement que cada cop exigeix més presència digital inclusiva.
101 millones de personas
Persones amb discapacitat a la UE — el 27% de la població més gran de 16 anys.
70 per cent
Té capacitat econòmica per viatjar i ho sol fer acompanyat, multiplicant l'impacte econòmic.
1 de cada 4 adults
Adults a la UE podria trobar barreres a la teva web i altres continguts digitals si no són accessibles.
Font: Eurostat, 2022
Un web accessible no només compleix la normativa — amplia el teu abast i millora l'experiència de tots els clients.
El primer pas és una conversa
30 minuts per analitzar la teva situació i orientar-te sobre què necessita la teva presència digital per complir.
Reservar una trucada de vídeo